Politka privatnosti

Cilj ovog teksta je uputiti vas, naše drage kupce i posjetitelje web stranice, u to koje su namjene Politike privatnosti te na koji način se vaši podatci spremaju i obrađuju. Vaša privatnost nam je, vjerojatno kao i vama samima, izrazito važna te se svi vaši podatci, ako ih podijelite s nama, čuvaju u strogoj tajnosti.

Zahvaljujući europskim zakonima, uredbama te zakonima Republike Hrvatske mi smo upoznati s načinima na koje vaše podatke smijemo koristiti, a vi ste istima u zaštićeni.

Voditelj i ovlaštene osobe za zaštitu podataka

Voditelj obrade osobnih podataka Voditelj obrade osobnih podataka je trgovačko društvo ENMON d.o.o. sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Jablanova ulica 36a, 31000 Osijek, OIB: 1234567890, e-mail: info@enmongroup.hr, tel.: +385 (0)31 297 415

Službenik za zaštitu podataka ENMON d.o.o. imenovao je službenika za zaštitu osobnih podataka kojeg možete kontaktirati putem e-maila na office.hr@enmongroup.com ili telefonski na +385 (0)31 297 415.

Koje osobne podatke prikupljamo?

ENMON d.o.o. prikuplja sljedeće osobne podatke:

-osnovne podatke o korisniku (vaše ime, prezime, datum rođenja, adresu stanovanja te adresu isporuke ako se one razlikuju);

-kontakt podatke te podatke o vašoj komunikaciji s našim društvom (vašu email adresu, telefonski broj, datum, vrijeme i sadržaj pisanih i usmenih komunikacija koje se nisu odvijale uživo kao što su telefonski pozivi, e-mail poruke i sl.);

-izvor preko kojeg ste saznali za ENMON d.o.o. našu tvrtku (npr. od prijatelja, putem oglasa na društvenim mrežama, web stranice i slično…);

-informacije o vašim narudžbama i izdanim računima. Tu svrstavamo detalje o narudžbi (koji proizvodi su kupljeni, datum zaprimanja i izvršenja narudžbe, način plaćanja, oznaku osobe koja je račun izdala, adresu za dostavu te datum i broj izdanog računa);

-podatke o datumu i vremenu vaših posjeta našoj web trgovini odnosno koliko ste se zadržavali na pojedinim dijelovima naše stranice, jeste li izvršili narudžbe, stavljali proizvode u košaricu, interakciju s porukama (e-mail, SMS) koje ste primili s naše strane i sl.

-informacije i podatke koje ste dobrovoljno napisali u obrascima tijekom sudjelovanja u nagradnim igrama te upotrebe konfiguratora za identifikaciju adekvatnih proizvoda te

-sve ostale podatke koje ste dobrovoljno ostavili tijekom zahtjeva za određenim proizvodima i/ili uslugama.

ENMON d.o.o. vaše osobne podatke ne prikuplja i ne obrađuje izuzev situacija kada nam vi to omogućite odnosno to dobrovoljno napravite tijekom narudžbe, prijave za primanje obavijesti putem emaila, sudjelovanja u nagradnoj igri i slično te kada za prikupljanje istih postoji zakonska podloga ili ENMON d.o.o. za obradu osobnih podataka ima zakonit interes.

ENMON d.o.o. osigurava sigurnost vaših podataka kroz tehničke i organizacijske mjere u skladu s važećim zakonodavstvom.

Vaši podatci čuvaju se onaj vremenski period u kojem je potrebno ostvariti određene namjene za koje su se podatci prikupljali (razdoblje u kojem prodavatelj ispunjava vašu narudžbu, za provjeru vaših plaćanja, ispunjenje vaših i naših obveza, kako biste nesmetano pristupili vašem računu na našoj web stranici i slično). Oni se čuvaju u okvirima zakonsko određenih razdoblja

Oni podatci koji se obrađuju i prikupljaju na temelju dobrovoljnog dijeljenja od strane korisnika ili zakonskog interesa, čuvamo do povlačenja Vaše privole. Podatke svakako brišemo prije prekida privole onda kada je namjena tih podataka postignuta.

Za koje namjene obrađujemo vaše osobne podatke?

ENMON d.o.o. vaše podatke obrađuje i prikuplja na temelju sljedećih pravnih osnova:

 - dali ste privolu za obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više posebnih svrha;

- obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem ste stranka ili kako bi se poduzele radnje na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora;

- obrada je nužna radi poštovanja pravnih obveza voditelja obrade;

- obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa voditelja obrade ili treće strane

Danu privolu za obradu osobnih podataka uvijek možete povući, na način  da se javite sa zahtjevom za povlačenje privole na našu email adresu office.hr@enmongroup.com

U slučaju da svoje osobne podatke ne podijelite s nama, nećemo biti u mogućnosti s vama sklopiti Ugovor o prodaji robe na daljinu odnosno narudžba proizvoda i njihova isporuka neće biti moguća.

Kako biste koristili našu platformu i naručivali naše proizvode, registracija vas kao Korisnika je nužna.

Potrebni podatci za registraciju su e-mail adresa, korisničko ime i lozinka.

Tijekom narudžbe proizvoda na našoj web stranici, neophodno je ispuniti podatke za dostavu proizvoda. ENMON d.o.o. ni u jednom trenutku nema pristup podatcima o vašoj kartici. Od strane banke dobivamo samo potvrdu je li plaćanje izvršeno odnosno je li vaša kupnja odobrena od strane banke.

Također, podatke možemo obrađivati i na temelju legitimnog interesa kako bismo vam pružili što bolju uslugu. To je slučaj samo onda kada nad takvim interesima ne prevladavaju Vaši interesi ili temeljna prava i slobode koji zahtijevaju zaštitu osobnih. Legitimnom interesu pristupamo sukladno Općenitom uredbom o zaštiti podataka.

Općenita statistička obrada podataka na temelju koje radimo analize o prodaji i učinkovitosti pratimo kroz:

• -broj ponovljenih narudžbi, njihovu učestalost i vrijednost,
• -prosječnu vrijednost proizvoda stavljenih u košarice, broj proizvoda u jednoj narudžbi i dr.
• -odazive na oglase putem društvenih mreža, emaila, SMS poruka i sl. uz pomoć kojih optimiziramo naše oglase

Zahvaljujući ovim podatcima možemo prilagoditi, poboljšati i upotpuniti naše poslovanje i oglašavanje te vam ponuditi prikladnije proizvode i usluge.

Naša korisnička podrška, nakon što nas kontaktirate, može imati pristup povijesti vaših narudžbi te vam na temelju toga djelatnici mogu ponuditi adekvatnije proizvode i uslugu.

Personalizirane promotivne e-mail poruke šaljemo samo onda kada ste se na iste pretplatili te slanje reklamnih obavijesti i ostalih sadržaja putem emaila, SMS poruka i redovne pošte također obavljamo tek nakon vaše suglasnosti. Ako se predomislite te imate želju prekinuti pretplatu na primanje gore navedenih poruka, uvijek se možete odjaviti ovdje.

Vaša prava

Tijekom korištenja i davanja privole za korištenje vaših osobnih podataka, prava koja imate su:

-              Pravo na pristup osobnim podatcima

-              Pravo na ispravak osobnih podataka

-              Pravo na brisanje

-              Pravo na ograničavanje obrade osobnih podataka

-              Pravo na prigovor

Pravo na brisanje, koje smo naveli nije primjenjivo onda kada je obrada nužna odnosno onda kada se radi o ostvarivanju prava na slobodu informiranja i izražavanja, poštovanju pravne obveze koja zahtjeva obradu u pravu Unije ili države članice kojima podliježe voditelj obrade, izvršavanju zadaće od javnog interesa ili službene ovlasti voditelja obrade, ostvarivanju, postavljanju i obrani pravnih zahtjeva, kada je riječ o arhiviranju u javnom interesu, povijesnom ili znanstvenom istraživanju te u statističke svrhe.

Za sve zahtjeve možete kontaktirati službenika za zaštitu podataka na office.hr@enmongroup.com ili telefonski na +385 (0)31 297 415.

S kojim obrađivačima podataka dijelimo vaše podatke?

ENMON d.o.o. određene podatke dijeli sa sljedećim obrađivačima podataka:

- dostavnim službama ako isporuku kupljenih proizvoda ne vršimo mi,

- ponuditeljima slanja emaila (Mailchimp)

-ponuditeljima analitike i obrade podataka

-ponuditeljima Internet oglašavanja (Google, Facebook i slično),

- u posebnim situacijama odvjetničkim uredima i računovodstvenim servisima.

Vaše podatke ne dijelimo neovlaštenim trećim osobama.

Isto tako, ENMON d.o.o. i gore navedeni obrađivači vaše osobne podatke neće dijeliti u treće države odnosno države koje nisu članica Europskog gospodarskog prostora – članice EU  i u međunarodne organizacije.

Informacije koje dijelimo s trećim stranama

Mi možemo otkriti informacije koje nam dostavite (uključujući, bez ograničenja, Vaše osobne podatke) bilo kojem članu naše organizacije, uključujući i dostavnoj službi kojoj je neophodno pružiti Vaše informacije kako bi se provela isporuka paketa.

Molimo Vas da budete svjesni da možemo koristiti treće strane kako bi nam pomogle s našim poslovima e-trgovine, kao što je naša web stranica, e-pošta i društvene medijske stranice.

Neki primjeri pomoći koje mogu provesti pružatelji  usluga trećih lica su: ispunjavanje naloga (uključujući, bez ograničavanja na, obradu plaćanja, pružanje usluga prevencije prevare i provjeru adresa); vaše akcije u odgovoru na naše e-poruke i efikasnost našeg oglašavanja; pružanje podrške; provođenje istraživanja, administriranje i održavanje informacija o prijavama za zapošljavanje; administriranje i slanje obavještenja putem mobilnog uređaja; promocija, nagradnih igara ili natjecanja.

Osobni podatci koje nam pružite mogu se dijeliti, po potrebi, s relevantnim trećim stranama kako bi izvršili funkcije u naše ime. Mi nikada ne prodajemo I ne iznajmljujemo Vašu e-adresu trećim licima.

U svrhu marketinga i stalnog poboljšanja naše internet stranice, podatci koji se koriste šalju se Google-u kao i platformama društvenih mreža. Podatke prikupljene na društvenim mrežama velikim dijelom obrađuje sam operater, a mi ih koristimo u svrhu informiranja potrošača o aktualnim promocijama i ponudama s ciljem interakcije i unaprjeđenja odnosa s pratiteljima. Podatci se koriste za procjenu korištenja naše internet stranice, za sastavljanje izvještaja o aktivnostima na stranici i za pružanje drugih usluga vezanih za korištenje stranica i korištenje interneta.

Za sva dodatna pitanja i zahtjeve vezane za obradu osobnih podataka, možete nas kontaktirati na office.hr@enmongroup.com

Prikupljanje neosobnih podataka

Tijekom pristupa našoj web stranici neosobni podatci, (broj posjeta, zadržavanje na stranici, posjećene stranice i sl.) prikupljaju se automatski, nisu dio prijave i ne mogu se povezati s vama i vašim osobnim podatcima. Takvi podatci služe za mjerenje privlačnosti naše web stranice temeljem kojih poboljšavamo njen sadržaj. Neosobne podatke ne koristimo u druge svrhe i ne dijelimo s trećim osobama.

Što su kolačići i kako se koriste na našim web lokacijama?

Naša web stranica i e-pošta koriste, a naši treći davatelji usluga mogu koristiti funkciju pretraživača poznatu kao kolačići, koji dodjeljuje jedinstvenu identifikaciju vašem računalu. Kolačići se obično čuvaju na disku vašeg računala ili mobilnom uređaju.

Više o kolačićima možete saznati na stranici Politika kolačića.

Međunarodni korisnici

Ako posjećujete našu web stranicu s lokacije izvan Hrvatske, molimo vas da imate u vidu da je ovo web stranica koja je registrirana u Hrvatskoj. Ova politika privatnosti regulira informacije prikupljene od ili u ime naših web lokacija, bez obzira na to gdje se nalazite tijekom pristupanja, pretražujete, integrirate se s njom i vršite kupnju preko nje (uključujući i one koji se šalju na adrese van Hrvatske).

Ako iz bilo kojeg razloga pristupate web lokaciji u kojoj se ne nalazite, obratite se Službi za korisnike kako biste vidjeli politiku i odredbe specifične za vašu nadležnost.

Izjava o korištenju Monri WSPay-a

ENMON.HR koristi Monri WSPay za online plaćanja.

Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što potvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Izjava o sigurnosti

ENMON d.o.o. ograničava broj zaposlenih koji imaju pristup bazi podataka koji sadrže osobne podatke, a zaposleni u društvu ENMON d.o.o. su obvezani čuvati tajnost podataka i upoznati sa značajem povjerljivosti. ENMON d.o.o. se strogo drži pravila da broj svoje platne kartice nikada ne šaljete putem e-pošte.

Promjene

Naša politika privatnosti može se promijeniti ili nadopuniti u bilo koje vrijeme bez prethodnog upozorenja ili obavijesti. Upotrebom naših internetskih stranica nakon promjene ili nadopune, korisnik potvrđuje da se slaže s istima.