Uvjeti korištenja

Upotreba internet stranice

Molimo Vas da kao korisnici pažljivo pročitate ove uvjete korištenja web stranice prije kupovine na web stranici enmon.hr. Prihvaćanjem Općih uvjeta izjavljujete da ste se upoznali, razumjeli i suglasili s našim Uvjetima korištenja web stranice te da prihvaćate pravila i uvjete navedene u njima. Ako niste suglasni s Općim uvjetima, molimo Vas da ne koristite ove stranice.

Sav materijal na ovoj internet stranici je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlaštena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualnog vlasništva. Osim ako je drugačije naznačeno na drugom mjestu na ovoj stranici, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za osobnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe pod uvjetom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koje se nalaze u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama.  

Web stranica enmon.hr u vlasništvu je tvrtke ENMON d.o.o. 

ENMON d.o.o. 

Jablanova ulica 36a 31000 Osijek, Hrvatska  

Upisano u Sudski registar Trgovačkog suda u Osijeku, MBS:010076140

OIB: 86564851579;

EUID: HRSR. 010076140    

Politika kolačića 

Koristimo tehnološka rješenja, takozvane kolačiće (cookies), kako bismo prikupili podatke u različite zakonske svrhe. 

Kolačiće možete onemogućiti aktiviranjem postavke na računalu pomoću koje je moguće odbaciti sve ili neke kolačiće.  

Više informacija o kolačićima možete pogledati na: https://policies.google.com/technologies/types 

Naš odnos prema osobnim podatcima

Enmon se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Enmon-a i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

U skladu s važećim Zakonom o zaštiti osobnih podataka Republike Hrvatske, ENMON d.o.o.  preuzeo je i uspješno proveo organizacijske i tehničke mjere u samoj tvrtci kako bi prikupljanje i obradu osobnih podataka uskladio s novom regulativom. 

Ni u kom slučaju ne obrađujemo posebno osjetljivu grupu osobnih podataka, a one osobne podatke koje obrađujemo ne stavljamo na uvid, ne prodajemo niti na bilo koji način činimo dostupnim neovlaštenim trećim licima.  

Ograničenje odgovornosti 

Materijali i usluge na ovoj Internet stranici mogu biti neažurni i ne preuzimamo obavezu ažuriranja materijala i usluga na ovoj Internet stranici. Kontaktirajte nas za informacije o proizvodima, programima i uslugama koji vam mogu biti dostupni 

Enmon Hrvatska nastojat će pružati točne i ažurne informacije na svojim stranicama, ali upozorava korisnike internet stranica da su tekstovi informativne prirode. Stoga ne garantira niti preuzima odgovornost za njihovu točnost i potpunost. Svi korisnici koriste objavljeni sadržaj na osobnu odgovornost. 

Uvjeti i način isporuke 

Nudimo vam tri načina isporuke: dostava ENMON transportnim vozilom na kućnu adresu, dostavnom službom na kućnu adresu te osobno preuzimanje u salonu. 

Zbog ograničenja usluga brze pošte, pločice, kade, tuš kabine i proizvode sličnih gabarita ne šaljemo brzom poštom već isključivo isporučujemo našim transportom po već definiranim uvjetima. 

NAPOMENA: Robu dostavljamo samo do ulaza u objekt predviđen za smještanje robe, do onog mjesta do kojeg transportno vozilo može prići i nemamo mogućnosti za istovar. Iz tog razloga pptrebno je osigurati ljudstvo za istovar/unos robe. 

Kupac je dužan primljenu pošiljku na uobičajen način pregledati ili je dati na pregled, kada je to prema redovnom toku stvari moguće, i da o vidljivim nedostacima obavijesti prodavatelja u roku od osam dana, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada. 

Pri preuzimanju robe koja se prevozi kupcu od strane prodavatelja i osobnom preuzimanju u salonu, pravo i dužnosti kupca su da provjeri dostavljenu (preuzetu) robu te da primjedbe zbog vidljivih nedostataka odmah saopći vozaču odnosno prodavatelju, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada. Prilikom preuzimanja robe prevezene dostavnom službom, pravo i dužnost kupca su da provjeri dostavljenu robu te da primjedbe zbog vidljivih nedostataka odmah saopći usmeno dostavljaču i pisanim ili telefonskim putem obavijesti dostavnu službu i prodatelja (e-mail dostavne službe: lagermax@lagermax.hr, e-mail prodavatelju: webshop.hr@enmongroup.com ili telefonom na broj: +385 (0)31 297 415 ili na adresu: ENMON d.o.o. Jablanova ulica 36a, 31000 Osijek).   

Kad se poslije prijema proizvoda od strane kupca utvrdi da roba ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari (skriveni nedostatak), kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, da o tom nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od osam dana računajući od dana kad je nedostatak otkrio. 

Isporuka ENMON vozilom 

Ukoliko ste izabrali isporuku ENMON vozilom, sektor WEB SHOP-a Vas kontaktira radi daljeg dogovora. 

Cjenik tvrtke ENMON: 

1.Besplatan prijevoz u redovnom terminu 
- Vrijednost računa >= 800,00 eura ili više 

2.Prijevoz u redovnom terminu
- 30,00 eura na području grada

-40,00 eura na područja izvan grada

3.Ostalo 

Cijene se formiraju ovisno o mjestu i količini robe (npr. dostava prema moru i na otoke).

Cijena se utvrđuje na osnovu udaljenosti adrese isporuke od najbližeg prodajnog mjesta.

U cijenu je uključen PDV.

Odluka stupa na snagu od 01.07.2022. 

Osobno preuzimanje 

Ukoliko te izabrali osobno preuzimanje, služba Web shop Vas obavještava u kojem salonu možete preuzeti robu. Ukoliko ste napomenuli u kojem salonu želite izvršiti preuzimanje, obavijestit ćemo vas o tome kada će roba biti na željenoj lokaciji. 

Rokovi isporuke 

Broj dana za isporuku se računa od dana primitka Vaše uplate. Obično je rok za isporuku do 5 dana. Rok isporuke  je najkasnije do 15 radnih dana od dana primitka uplate.  

Načini plaćanja 

Za kupnju preko interneta nudimo vam sljedeće opcije plaćanja:

   1. Plaćanje uplatnicom/nalogom za prijenos

Ukoliko izaberete plaćanje uplatnicom/nalogom za prijenos, nakon narudžbe je potrebno sačekati da vas kontaktira menadžer Internet prodaje te vam na e-mail adresu pošalje predračun po kojem možete platiti robu. Na predračunu u gornjem desnom uglu možete pronaći račune banaka na koje možete uplatiti iznos vaše narudžbe, a pri dnu poziv na broj, koji nam pomaže da se Vaša uplata lakše prikaže u našem sustavu. Također je potrebno nakon uplate obavijestiti sektor Internet prodaje odgovorom na e-mail u kojem ste dobili profakturu. 

     2. Plaćanje karticama ON LINE

Na portalu enmon.hr plaćanje je moguće obaviti platnim karticama. Prilikom kupnje, na vašoj platnoj kartici bit će rezervirana sredstva u visini iznosa vaše narudžbe. Nakon uspješno izvršene narudžbe, na vašu registriranu e-mail adresu dobit ćete potvrdu s profakturom. Transakcija se realizira prije isporuke robe od strane ENMON d.o.o.-a putem zaštićenog servera banke, a prije samog slanja pošiljke. Po izvršenoj realizaciji, roba će biti isporučena na mjesto koje ste naznačili prilikom narudžbe.

Povrat novca: 

Trgovac vrši povrat koristeći ista sredstva plaćanja koja je potrošač koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se potrošač nije izričito saglasio sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja i pod uvjetom da potrošač zbog takvog povrata ne snosi nikakve troškove. Trgovac nije dužan izvršiti povrat dodatnih troškova koji su posljedica izričitog zahtjeva potrošača za dostavu koja odstupa od najjeftinije uobičajene dostave koju je ponudio trgovac. 

Trgovac može odložiti povrat sredstava dok ne dobije robu koja se vraća ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu trgovcu ovisno o tome što nastupa prvo, osim u slučaju kada je trgovac ponudio da sam preuzme robu. 

U slučaju vraćanja robe i povrata sredstava, kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelimično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Enmon je u obvezi povrat izvršiti isključivo preko VISA, MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahjtev prodavača obaviti povrat sredstava na račun korisnika kartice. 

Izjava o pretvorbi 

Sva plaćanja bit će izvršena u lokalnoj valuti Republike Hrvatske – eurima (EUR). Za informativni prikaz cijena u drugim valutama koristi se srednji tečaj Hrvatske narodne banke. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica bit će izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz pretvorbu u istu po tečaju koji koriste kartične organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove pretvorbe postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cijene navedene na našoj stranici. Hvala Vam na razumijevanju. 

Ponašanje koje nije dozvoljeno 

Tijekom korištenja naše internet stranice nije dozvoljeno: 

• ometati ili onemogućavati bilo kakve funkcije povezane sa sigurnošću na stranici ili funkcije koje spriječavaju ili ograničavaju upotrebu ili kopiranje dostupnog sadržaja 
• objavljujete ili prenosite na internet stranicu svaki materijal koji je prijeteći, klevetnički, nepristojan, uvrijedljiv, pornografski ili zlostavljački. Također, materijal kojim možete inicirati rasnu mržnju, uzrokujete uznemiravanje ili bilo koje neugodnosti uslijed kršenja privatnosti, poverenja, određenim diskriminacijskim, prijetećim ili izazivačkim komentarima. 
• dajete netočne informacije koje se tiču osobnih podataka na vašem profilu 
• koristite tuđe osobne podatke bez dozvole te osobe ili lažno predstavljate da zastupate treće lice, firme ili organizacije 
• bavite se bilo kojim nezakonitim ili protupravnim ponašanjem 
• modificirate, ometate, presrećete ili hakirate internet stranicu u cilju njegovog onesposobljavanja 
• koristite specijalizirane programe radi preuzimanja sadržaja sa stranice 

Ako prekršite bilo koji od ovih Uvijeta mi Vas možemo spriječiti u korištenju ove internet stranice na stalnom ili privremenom stupnju. Možemo poduzeti i druge mjere, uključujući, ali ne ograničavajući se na to da Vas prijavimo nadležnim državnim službama, pošaljemo upozorenje ili podnesemo tužbu. 

Međunarodni korisnici 

ENMON d.o.o. administrira ovu lokaciju iz svojih ureda u Republici Hrvatskoj. Ni na koji način ne izjavljuje da su materijali ili usluge na ovoj lokaciji prikladni ili dostupni za korištenje izvan Hrvatske, a pristupanje iz područja gdje je njihov sadržaj nezakonit je zabranjeno. Nije dopušteno korištenje ili izvoz, odnosno uvoz, radi izvoza materijala ili usluga na ovoj lokaciji niti bilo koje kopiranje ili prilagođavanje u suprotnosti sa važećim zakonima ili propisima uključujući, bez ograničenja, izvozne zakone i propise Republike Hrvatske. 

Ako odlučite pristupiti ovoj lokaciji izvan Hrvatske, to radite na osobnu inicijativu i smatrate se odgovornim za poštovanje važećih lokalnih zakona. Ovi Uvijeti se tumače u skladu sa zakonima Republike Hrvatske i neće se primjenjivati načela o rješavanju neusklađenosti zakona. 

Podatci o korisnicima 

Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka

Monri WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.

Osobni podaci koje proslijedite stranici ENMON d.o.o. u svrhu kupnje proizvoda ili usluga bit će tretirane u skladu s našim dokumentom o privatnosti na mreži. Zabranjeno je slanje ili prenošenje na ovu lokaciju ili s nje bilo koje nezakonite, prijeteće, uvrijedljive, klevetničke, općih, pornografskih ili drugih materijala koji su u suprotnosti s bilo kojim zakonom. 

ENMON d.o.o. na ovoj lokaciji ne želi od vas primati poverljive ili druge informacije kojima ne može slobodno raspolagati. Svi materijali, informacije ili druge izjave koja prenosite ili šaljete na ovu lokaciju neće se smatrati poverljivim i onima kojima se ne može slobodno raspolagati. Enmon.hr nema nikakve obveze prema ovim izjavama. 

Naši zaposlenici mogu kopirati, otkrivati, distribuirati, primjenjivati ili na drugi način koristiti izjave i sve podatke, slike, zvukove, tekst te sve ostale materijale u njima sadržane za bilo koje odnosno za sve komercijalne i nekomercijalne svrhe. 

Naravno, u ovu grupu podataka ne spadaju vaši osobni podaci. Njih, u skladu s našom Politikom privatnosti, koristimo samo za internu upotrebu, ne razotkrivamo niti proslijeđujemo trećim licima već koristimo isključivo za potrebe obrade vaših narudžbi. 

Sve informacije vezane uz transakcije kupac - prodavatelj ENMON d.o.o. smatraju se poslovnom tajnom i prema njima se treba ophoditi sukladno zakonskim propisima Republike Hrvatske. 

Zaštita poverljivih podataka o transakciji 

 Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, povjerljive informacija prenose se putem javne mreže u zaštićenoj (šifriranoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sustava, kao trenutno najsuvremenije šifrirane tehnologije. 

Sigurnost podataka prilikom kupnje garantira procesor platnih kartica, banka, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni nasim zaposlenicima niti našem sistemu.